售后服务

        我厂所提供设备保质期12个月。保质期内对于正常使用,设备自身运转造成损坏,我公司负责无偿保修服务(耗材和易损件不在保修范围之内);对于人为和误操作造成的损坏,我公司将提供维修服务,但配件成本费由需方负责。保修期结束后,我公司提供服务只收工本费,仍对所售出设备进行终身跟踪服务。我公司常年设有售后服务部,配备经验丰富的专职技术人员负责设备的售后服务和零配件供应,可迅速、快捷地为用户终身提供配件和技术维修服务;我公司提供的设备如出现故障,将立即安排技术人员分析解决,通过电话、传真及网络通讯等不能解决问题的,我们会与需方协商安排尽快赶赴现场处理。

技术支持

1、 我公司生产的双面研磨机、平面抛光机、超声波清洗机、平晶检测仪、平面研磨机等产品,所提供的设备技术性能和材质都符合国家相关标准规定,所用不锈钢材料均符合标准(明确标明的除外)。

2、 我公司所提供的设备,能适应正常天气及水路、汽车、火车等不同方式运输。

3、 我公司将按国家的有关规定和招标书中的要求发往目的地。

4、 我公司将提供设备的包装,保证设备在运输过程中免受损害。

5、 我公司负责在设备到达目的地后的安装、调试,使设备正常运转。

6、 我公司将在合同规定的时间内交货并完成全部设备的安装。

7、 我公司将提供中文的设备结构说明和必备的设备操作说明。

8、 我公司将随设备提供工厂正常使用一年所需的易损件,同时提供维修说明书。

9、 我公司将提供相应的人员培训工作。

售前咨询

我厂的产品设备专家,将为客户提供最佳设备配置方案。

1、项目设计:项目一旦确定,生产团队就正式接手。工程经理、销售人员和工程设计专家之间定期举行会议,了解每个细节、并获得一个最终文件集。文件经审核后即用于制造和现场施工。  

2、安装调试:我公司专家和技术服务工程师现场指导,确保现场安装、调试的高速和高质量。

3、技术培训:包括现场操作人员培训或者是在我们某个培训中心进行。  

4、维修服务:为确保生产的正常运行,维修保养和备件将由本公司提供,以保持设备的最佳运行状态。   

5、应急维修:强大的技术服务队伍,可满足客户的各种应急维修服务。   

6、备件供应:电脑化管理的备件仓库,长年库存大量的各种类型的配备件。